Gå til indhold

FAQ

Her kan du få svar på de mest stillede spørgsmål om din ordre, produktet, betaling og returnering.

Ordre

Hvornår vil min ordre ankomme?

Det kan tage 7-8 hverdage, alt efter hvad du har bestilt, og hvor i verden det skal fragtes til.
Påregn ca. 5-6 hverdage til levering i Danmark, 8-9 hverdage for resten af verden.

Kan jeg følge min ordre?

Ja, når din ordre er blevet behandlet, vil du modtage en e-mail med en meddelelse med en forventet leveringsdato, og du kan følge din ordre via et link.

Hvilke lande kan der sender til?

Jeg sender til de fleste lande i hele verden. Alle malerier, plakater og lærredstryk sendes GRATIS. Fragt er inkluderet i prisen.

Hvordan bliver varerne pakket ind?

Originale malerier: Sendes fra mit atelier i Danmark, hvor jeg selv står for færdiggørelse og forsvarlig pakning.

Kunstplakater og lærredstryk: Leveres i robust, beskyttende emballage. Plakaterne er placeret i rammer ved ankomsten. Rammerne leveres forpakket med hjørnebeskyttelse og indpakning og pakkes derefter i en kasse med stærke kanter for at beskytte rammerne. Der bruges også I-bjælker for at give pakken ekstra stabilitet, og ved bestillinger med flere varer (maks. 3 rammer pr. pakke).
Indrammede lærredstryk pakkes sikkert med hjørnebeskyttelse og beskyttende plastik for at sikre en sikker levering.
Plakater uden ramme sendes i paprør hvis de er større end A3.

Jeg har et spørgsmål til min ordre, hvem kan jeg spørge?

Brug venligst kontaktformularen på siden Kontakt, til at sende dine spørgsmål.
Husk at skriv hvilket ordrenummer det drejer sig om.

Produkt

Hvor bor kunstneren?

Jeg er en dansk kunstner og bor i Lejre på Midtsjælland i Danmark. Kontakt mig her.

Hvilke materialer bruger du?

Originale malerier: Jeg maler med akrylmaling af god studiekvalitet fra bl.a. System 3, Amsterdam, Winsor & Newton og Golden. Lærrederne er ligeledes af god kvalitet fra Bogø eller Jysk Ramme- og Liste fabrik. Jeg maler altid på alle kanterne, så maleriet fremstår som en helhed og derfor ikke behøver nogen ramme. Der er påmonteret øskner og snor, så maleriet er klar til ophængning. Til slut får maleriet altid en gang UV beskyttende lak.

-------------

Kunstplakater:

Rammemateriale: Ansvarligt indkøbt ege- og asketræ. Fås i naturtræ (egetræ), sort og hvid (asketræ), som fremhæver de tydelige træmønstre. Rammemål: 20 mm (0,79") tyk og bred. Plexiglas (1,0-2,5 mm) beskytter kunstværket.

Papirkvalitet: Bæredygtigt FSC-certificerede papir, mat ubestrøget, naturhvid (off-white) finish, arkivpapir i museumskvalitet. 250 g/m² (110 lb), der er ideel til finere kunst. Syrefri teknologi med alkalisk papirfremstilling forhindrer gulfarvning over tid, og sikre holdbare tryk, der bevarer plakatens skønhed i årevis.
Højkvalitetsprint med langtidsholdbare, levende farver. Ophængningssæt er Inkluderet.

-------------

Print på lærred:

Rammemateriale: Bæredygtigt FSC-certificeret trærammer, poppel- eller fyrretræ. Rammemål: Bredden (rammens forside) er 9 til 14 mm bred, med tykkelsen varierer afhængigt af region – 42 mm i Nordamerika og 32 mm i Europa. Et mellemrum på 12 mm mellem lærred og ramme sikrer en tæt pasform.

Lærredsmateriale: FSC-certificerede trærammelister, lærred af bomuld-polyester blanding (300-350 gsm, 350-400 mikron).
Højkvalitetsprint med langtidsholdbare, levende farver. Ophængningssæt er Inkluderet.

-------------

Emballage: Leveres i robust, beskyttende emballage. Plakater uden ramme sendes i paprør.

Returnering

Kan jeg returnere en vare?

Kunstplakater og Lærredstryk:
Nej, desværre. Eftersom alle Kunstplakater og Lærredstryk bliver lavet på din/kundens bestilling, kan de desværre IKKE returneres eller ombyttes, hvis du fortryder dit køb. Der er heller ingen returnering af udsalgs/nedsatte varer.

Originale malerier:
Ja.
Fortrydelsesretten på originale malerier der er købt online er 30 dage, efter at du har modtaget din vare.
Varen skal returneres i samme stand som da du modtog den.
Vigtigt: Du afholder selv de omkostninger, der er forbundet med returportoen/ returneringen, som ikke vil ikke blive refunderet – kun varens fulde pris. Ved returnering af en vare skal du huske, at oplyse dit navn, adresse og fakturanr.
Tilbagebetalingen indsættes med det samme på din bankkonto, når varen er modtaget retur. Husk også at oplyse bank reg.nr. og kontonummer. Skriv altid til mig først på info@lonebondehaupt.com.

Læs mere under Handelsbetingelser.

Min vare ankom beskadiget. Hvad skal jeg gøre?

Vi udviser den største omhu i vores emballering og levering, og det er sjældent at en vare blive beskadiget under transporten. Undersøg derfor altid din ordre ved modtagelse og kontakt mig straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkerte vare, så jeg kan vurdere problemet og rette op på det. Hvis din vare ankommer beskadiget, bedes du kontakte mig inden for 24 timer, så jeg kan arrangere en erstatning.
Vigtigt: For at starte en reklamation skal du kontakte mig på info@lonebondehaupt.com eller via kontaktsiden.
Husk at skriv hvilket ordrenummer det drejer sig om.
Varer der sendes tilbage til mig uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

Returnering af originale malerier:
Malerier der er købt ved personligt salg, fra mit atelier eller fra kunstmesser, har en fortrydelsesret på 7 dage.
Fortrydelsesretten på originale malerier der er købt online er 30 dage, efter at du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten følger reglerne i Forbrugeraftaleloven. 
Varen skal returneres i samme stand som da du modtog den.
Vigtigt: Du afholder selv de omkostninger, der er forbundet med returportoen/ returneringen, og de vil ikke blive refunderet – kun varens fulde pris.
Ved returnering af en vare skal du huske, at oplyse dit navn, adresse og fakturanr.
Tilbagebetalingen indsættes med det samme på din bankkonto, når varen er modtaget retur. Husk også at oplyse bank reg.nr. og kontonr. Skriv altid til mig først på info@lonebondehaupt.com.